鈴木 美姫 店長（NAYUTASPA The CAVE（ナユタスパ ザ ケイブ）)のインタビュー

メイクアップアーティストを目指すも衣装アシスタントに、再度美容業界へ挑戦

鈴木店長：元々、メイクアップアーティストを目指してテレビ業界に入ったのですが、当時はなぜか衣装さんの下につくことになり、衣装アシスタントになりました。メイクさんを紹介してくれるというお話だったのですが、ずっと衣装のアシスタントのままで（笑）。やっぱり美容業界で働きたいと思い、伊豆にあるホテル内のスパで働くことになりました。そこで10年ほど勤めたのですが、指名をたくさんいただくようになって大阪や新宿で店舗を拡張し40歳の時に「箱根のホテルでエステできる人がいないか探しているんだけど、独立しませんか？」と声をかけていただいて、ちょうど年齢的にも自分の人生の転機を感じている時だったので、そのチャンスをつかむことにしました。私は本当に人に恵まれてきていると思います。

都会の中で自然を感じられるようにこだわった内装

鈴木店長：実は私の地元・伊豆の天窓洞の景色が子どもの頃からとても好きで、よくリフレッシュしに行っていました。景色がとにかく綺麗で夕日も美しくて・・・。エントランスには、洞窟の中に光がすっと1本さしている演出をしているのですが、そのイメージを演出しています。入口の石壁も一つ一つ職人さんが石をはめて施工してくださったのですが、店内でも様々な自然界のエレメントを取り入れています。お客様を癒すのは私たちの接客と技術である事はもちろんですが、リラクゼーションは「五感」から、と言われています。都会の中でも自然を感じていただけるように、視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚の五感に働きかけるよう、内装やインテリアはかなりこだわって作っています。私がホテルスパの非日常な空間で長く勤めていた経験があるからかもしれませんね。

一人が癒されると波紋のように大きく影響が広がっていく

鈴木店長：店名の「NAYUTA」は那由他（なゆた）から由来しています。那由他とは、無限大の一歩手前ですごく大きな数という意味です。生きていると疲れてイライラしたり、気持ちが暗くなることはありますよね。周りの人も知らず知らずのうちにその影響を受けていると思います。そういう方もこちらに来ていただいて、リラックスして帰っていただくと、その方とすれ違う方、出会う方、みんなに「なんかいい感じ」の影響がふわっと広がっていく。一人が癒されると、波紋のようにその影響が広がって、みんなも癒されていく、そうしたイメージからこの名前にしました。

「記憶に残る施術」をモットーに・手でお客様に喜んでいただける仕事

鈴木店長：私はお客様を癒すだけではなくて「記憶に残る施術」をモットーにやっています。というのも、ホテルスパで２０年間エステをしてきたので、一期一会のご縁で、その都度「１回勝負」だったんです。その後、帰られてから調子を伺うことができないので、１回の施術でお客様にご満足いただき、「なんかあのエステ良かったよね、面白かったよね」と記憶や思い出に残るように工夫を積み重ねてきました。そのためにも、体のお疲れを改善することも大事ですが、心のお疲れを癒すことがそれ以上に大事だったりしますね。だから、会話にクスッと笑っていただけるようなエッセンスを入れています。近藤さんはチーフセラピストとして接客する上で何を大事にしていますか？

近藤チーフセラピスト：う〜ん・・・そうですね。なかなか言葉にするのは難しいです。

鈴木店長：彼女は当店の指名ナンバーワンセラピストです。私が１度ならず２度アタックして引き抜きました！言葉数は少ないけれど、お客様ファーストを徹底し、とにかく努力家でストイックですね。体調を多少崩そうが、気合いで治すみたいな（笑）。どんなときも変わらず淡々と努力を続けるし、信頼できる誠実な方です。技術も高く、幅広い年齢層、また男女関係なく指名を受けています。

近藤チーフセラピスト：昔から職人気質なところはあるかもしれません。お客様一番である事、そのために技術を磨くことは当然と思ってやってきたので改めてお話しするのは難しいですね（笑）。ここまで続けてこられたのは、手ひとつでお客様に喜んで頂き、癒すことができる仕事を誇りに思っています。

鈴木店長：彼女はとても勉強熱心なので、エステに取り入れる機器の勉強会も一緒に行って、一緒に１年がかりで本当に良いと思えるものを探したりしていますね。

完全個室のプライベート感・カップル、友達、家族でのご利用も

鈴木店長・近藤チーフセラピスト：完全個室のプライベート感を実現するために、全室防音の扉にしています。完全防音といっても多少の音が漏れることもありますが、カーテンなどで仕切っているお店が多い中で、当店は静かな空間にこだわっています。カップル、夫婦、お友達同士でご利用されるお客様も結構多いですよ。お連れ様へのサプライズプレゼントということであれば、ベッドの上に電飾やカードなど飾りなどご準備させていただいています。エンターテイメントとして特別な記念日にプレゼントとして使っていただくのもオススメですし、日常のお疲れを癒しにお気軽にスパをご利用ください。

※上記記事は2023年11月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。